湖南新華書(shū)店集團(tuán)傾力打造的“閱達(dá)?智慧書(shū)城” APP于2016年11月30日開(kāi)始在全省連鎖門(mén)店正式部署上線(xiàn)?!爸腔蹠?shū)城”主打“半日達(dá)”本地化服務(wù)理念,上午的訂單下午送達(dá),下午的訂單次日上午送達(dá),為全省上百家中心門(mén)店三公里服務(wù)半徑范圍內(nèi)的廣大讀者提供免費(fèi)送貨上門(mén)的便捷購(gòu)書(shū)服務(wù)。
近年來(lái),湖南省新華書(shū)店以“互聯(lián)網(wǎng)+”概念為引領(lǐng),緊扣電商發(fā)展潮流,充分借助自身資源優(yōu)勢(shì),打造有湖南新華特色的電子商務(wù)平臺(tái)。力推三大舉措:一是打造主營(yíng)業(yè)務(wù)線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)平臺(tái),將傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)全面實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化運(yùn)營(yíng);二是建設(shè)數(shù)據(jù)資源平臺(tái),為公司業(yè)務(wù)拓展和管理提升提供全面的大數(shù)據(jù)支撐;三是積極探索實(shí)體門(mén)店運(yùn)營(yíng)新模式,為全省連鎖門(mén)店轉(zhuǎn)型發(fā)展尋找途徑、積累經(jīng)驗(yàn)。
“閱達(dá)?智慧書(shū)城”是上述三大舉措當(dāng)中“主營(yíng)業(yè)務(wù)線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”的具體實(shí)踐,是湖南新華針對(duì)全省連鎖門(mén)店量身定制的掌上運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。它以O(shè)2O理念為核心,以連鎖門(mén)店現(xiàn)行業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),通過(guò)發(fā)展手機(jī)電子會(huì)員,在線(xiàn)推送商品和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)信息,結(jié)合同城配送等地面服務(wù)手段,引導(dǎo)和培育客戶(hù)養(yǎng)成線(xiàn)上購(gòu)書(shū)、線(xiàn)下體驗(yàn)的消費(fèi)習(xí)慣。與實(shí)體門(mén)店的地面改造升級(jí)相呼應(yīng),形成線(xiàn)上方便快捷,強(qiáng)調(diào)便利;線(xiàn)下優(yōu)雅從容,重在體驗(yàn)的全方位營(yíng)銷(xiāo)體系,從而有力推動(dòng)傳統(tǒng)實(shí)體門(mén)店由地面營(yíng)銷(xiāo)向線(xiàn)上線(xiàn)下一體化運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
“閱達(dá)?智慧書(shū)城”的運(yùn)營(yíng)管理架構(gòu)總體遵循“一個(gè)大腦,千手觀音”的建設(shè)思路?!耙粋€(gè)大腦”是指一個(gè)運(yùn)營(yíng)中心,全省的運(yùn)營(yíng)管理集中在總公司電商部門(mén), “千手觀音”是指遍布全省的連鎖門(mén)店,包括中心門(mén)店、校園書(shū)店和社區(qū)書(shū)店,通過(guò)各種類(lèi)型的連鎖門(mén)店對(duì)每一筆訂單的及時(shí)響應(yīng),將“半日達(dá)”的服務(wù)理念傳遞給每一位用戶(hù)。
“閱達(dá)?智慧書(shū)城”從2015年底開(kāi)始立項(xiàng),經(jīng)過(guò)近一年時(shí)間的調(diào)研、開(kāi)發(fā)、試點(diǎn)、優(yōu)化,已達(dá)到全省的部署的基本條件。今年年底,湖南新華將完成全省14個(gè)市州分公司和部分縣級(jí)分公司中心門(mén)店的上線(xiàn)部署,2017年一季度末,將在全省上百家中心門(mén)店全面實(shí)現(xiàn)掌上運(yùn)營(yíng)。2017年上半年,智慧書(shū)城將聚合連鎖門(mén)店單店運(yùn)營(yíng)的成果,打造全省運(yùn)營(yíng)一體化的垂直電商官網(wǎng),打破地域限制,讓每一家連鎖門(mén)店都能為全省讀者提供服務(wù);2017年下半年,智慧書(shū)城將通過(guò)“一鍵提交,全網(wǎng)同步”技術(shù)的引入,實(shí)現(xiàn)在淘寶、天貓、當(dāng)當(dāng)、京東、亞馬遜等主流第三方平臺(tái)的全面進(jìn)駐。
公司新聞
30
Dec 2016 |
湖南省新華書(shū)店打造半日達(dá)APP “閱達(dá)?智慧書(shū)城”線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)平臺(tái)來(lái)源:新華書(shū)店 作者:李思之 |